うまくいかないとき

接続・インストール

表示・症状	対処
「録画ブラウザ / 自分のブラウザ」の切り替えが出ない	Chrome 以外のブラウザで開いています。Chrome で開き直してください
「Autest Recorder が見つかりません」	拡張機能が入っていないか、無効になっています。chrome://extensions で Autest Recorder がオンになっているか確認してください。Chrome 以外のブラウザでも出ます
「拡張機能に接続できませんでした。インストールされているか確認してください」	同上
「拡張機能が応答しませんでした」	Chrome を再起動してください
「接続が切れました」	別の PC で接続した、自分で接続を解除した、90 日が過ぎた、のいずれかです。拡張機能を接続 を押し直してください
「接続を確認できません」	インターネットにつながっているか、社内ネットワークへの接続（VPN）が必要でないか確認してください
「拡張機能は ○○@… で接続されています。接続し直してください」	別のアカウントで接続しています。このアカウントで接続し直す を押してください

録画を始められない

表示・症状	対処
「シークレットでの実行が許可されていません」／別のウィンドウが開かない	シークレット モードでの実行を許可するを行ってください
「録画を開始」が押せない	拡張機能が接続されていません。拡張機能を接続 を先に押してください
「https:// から始まる URL を入力してください」	URL を https:// から入力してください
「録画できる URL ではありません」	https:// または http:// のページだけ録画できます
「拡張機能が別の録画を抱えています。拡張機能を開いて停止してください」	Chrome 右上の Autest のアイコンから前の録画を止めてください
「別の録画が進行中です」	進行中の録画を停止 を押してください
「同時に録画できる数の上限に達しています」	組織の中で同時に録画できる数を超えています。他の人の録画が終わるまで待ってください

録画が保存されない

表示・症状	対処
「録画を保存できていません」	録画に戻る を押してもう一度停止してください。それでも保存できない場合、その録画は保存されません。録り直してください
ポップアップが「録画を中断しました」	記録は保存されていません。表示されている理由を確認して録り直してください
「録画が大きすぎるため保存できませんでした」	1 回の録画の上限（64MB）を超えました。シナリオを分けて録り直してください
「送れないまま溜まった分が上限を超えました」	通信が不安定で送信できていません。ネットワークを確認して録り直してください
録画したのに操作が記録されていない	新しいタブで開いたページを操作した可能性があります。最初に開いたタブ 1 枚だけが記録されます
しばらく放置していたら録画が消えた	通信が 3 分途切れると録画は失われます。PC がスリープしていないか確認してください

解決しないとき

次を添えてお問い合わせください。

• Autest の画面に出たメッセージ
• Chrome 右上の Autest のアイコンを押したときの表示
• 録画しようとしたページの URL
• 操作した日時